Auditoria externa da AENOR confirmou a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade do município e destacou a maturidade dos procedimentos e a competência técnica dos colaboradores. A certificação mantém-se válida até dezembro de 2027.
O Município de Vila Pouca de Aguiar voltou a receber uma avaliação positiva ao seu Sistema de Gestão da Qualidade, depois de uma auditoria externa realizada pela AENOR, no passado dia 10 de novembro, ter confirmado a conformidade e a eficácia dos procedimentos implementados em diferentes serviços municipais.
A auditoria de segundo acompanhamento concluiu que o sistema se encontra «eficazmente implementado», em conformidade com os requisitos da norma internacional ISO 9001, não tendo sido identificada qualquer não conformidade. Na sequência desta avaliação, a entidade certificadora decidiu manter em vigor o selo de Gestão da Qualidade.
A certificação abrange quatro áreas de intervenção da autarquia: Licenciamento de Obras Particulares, Balcão Único de Atendimento, Ação Social e Gabinete de Comunicação.
Na sessão de abertura, a presidente da Câmara Municipal, Ana Rita Dias, destacou o trabalho desenvolvido pelos serviços municipais, considerando que a qualidade exigida na prestação do serviço público está a ser acompanhada pelas equipas. A autarca sublinhou ainda a importância das auditorias externas enquanto instrumentos de avaliação e melhoria contínua do funcionamento da instituição.
Entre os aspetos mais valorizados pela equipa auditora estiveram a «maturidade do Sistema de Gestão da Qualidade» e a «competência e o domínio técnico dos colaboradores auditados», conforme salientou Elisabete Carvalho, auditora externa da AENOR.
O processo permitiu ainda identificar oportunidades de melhoria e registar algumas observações, sem que daí resultasse qualquer não conformidade.
A avaliação teve como finalidade verificar a conformidade do sistema com os critérios estabelecidos, analisar a sua capacidade de resposta aos requisitos aplicáveis e determinar a eficácia dos procedimentos na garantia da qualidade dos serviços prestados aos munícipes.
Antes desta avaliação externa, o município tinha realizado uma auditoria interna, a 23 de outubro, no âmbito do acompanhamento regular do sistema.
A certificação ISO 9001 tem um período de validade de três anos. No caso do Município de Vila Pouca de Aguiar, o selo de Gestão da Qualidade permanece válido até dezembro de 2027, reforçando o compromisso da autarquia com a melhoria contínua, a eficiência dos serviços e a qualidade da resposta prestada à população.
Jornalista: Paulo Silva Reis
Foto: DR
