No próximo dia 28 de outubro, Vila Real será palco de uma ação de formação presencial dedicada à Gestão de Conflitos no Relacionamento com o Público, uma iniciativa gratuita promovida pelo Centro de Competências Regional do Norte, em parceria com o IGAP – Instituto de Gestão e Administração Pública.
A formação dirige-se a técnicos municipais e colaboradores da Região Norte, com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento ao público, fornecendo estratégias práticas para lidar com conflitos, reclamações e objeções. A iniciativa pretende ainda promover uma comunicação mais clara, útil e assertiva entre os profissionais e os cidadãos.
A participação é gratuita, mas requer inscrição prévia obrigatória através do site oficial do IGAP: www.igap.pt.
Jornalista: Vitória Botelho
Foto: CCDR-Norte
